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2. How long are your 37820X Deutsch test dumps valid?
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Avaya 37820X Deutsch Exam Syllabus Topics:
| Section | Weight | Objectives |
|---|---|---|
| Topic 1: Solution Sizing and Bill of Materials | 15% | - Complete bill of materials preparation - Hardware and software component selection - System sizing and capacity planning - Licensing requirements and calculation |
| Topic 2: Implementation & Migration Planning | 5% | - Post-deployment validation and support - Deployment strategies and rollout planning - Migration approaches and risk mitigation |
| Topic 3: Avaya Midsize Solution Portfolio | 20% | - Scalability and resiliency options - IP Office platform architecture and features - Licensing models and options - Deployment models: on-premise, hybrid, cloud |
| Topic 4: Customer Business Requirements Analysis | 15% | - Identify business objectives and drivers - Determine collaboration and mobility requirements - Analyze user and site communication needs |
| Topic 5: Contact Center & Customer Experience Solutions | 10% | - Customer engagement design principles - Agent, supervisor, and reporting features - Contact Center Select architecture |
| Topic 6: Networking and Infrastructure Design | 20% | - VoIP and unified communications network design - LAN/WAN design and considerations - Security, survivability, and redundancy - QoS planning and bandwidth requirements |
| Topic 7: Unified Communications & Collaboration Design | 15% | - Integration with third-party systems - Mobility and remote worker solutions - Voicemail and unified messaging design - Conferencing and collaboration applications |
Avaya Midsize Solution Design Exam (37820X Deutsch Version) Sample Questions:
Question 1
Was ist die Mindestkonfiguration von IP Office, um Cradle-to-Grave-Berichte für jeden Anruf zu unterstützen?
A. Preferred Edition mit VMPro und einer IP Office CTI-Lizenz
B. Essential Edition mit einem externen PC zum Ausführen von Avaya Call Reporting und einer IP Office CTI-Lizenz
C. Essential Edition mit einem externen PC zum Ausführen von Avaya Call Reporting
D. Preferred Edition mit VMPro
Question 2
Siehe Szenario: IT-FAC.
Der Kundenbetreuer sagte, dass der Kunde besorgt darüber sei, wie lange Anrufe gehalten oder geparkt werden. Sie möchten einfache Berichte erhalten, die diese Art von Informationen zusammenfassen.
Was können Sie dem Account Manager über die CDR/SMDR-Informationen und -Ausgabe mitteilen?
A. IP Office verfolgt diese Informationen nicht, sie sind jedoch über eine Anrufabrechnungsanwendung eines Drittanbieters verfügbar.
B. IP Office verfolgt diese Informationen und sie werden in einem CSV-Format bereitgestellt.
C. IP Office verfolgt diese Informationen nicht, sie sind jedoch mit einer Callcenter-Anwendung verfügbar.
D. IP Office verfolgt diese Informationen und kann mithilfe der integrierten Berichte überprüft werden.
Question 3
Ein Kunde wünscht sich das hilfreiche Tool zum Erstellen von Marketingumfragen in Avaya Contact Center Select (ACCS).
Welche Komponente wird verwendet, um Umfragen in ACCS zu erstellen?
A. Verwaltungstool für ausgehende Kampagnen
B. Kommunikationssteuerungs-Toolkit
C. Proaktiver Outreach-Manager
D. Orchestrierungsdesigner
Question 4
Siehe Szenario: H&H-Ticket.
H&H Ticket hat einen einzigen Administrator für alle seine Standorte. Sie haben vom Benutzerselbstverwaltungsportal gehört und möchten mehr darüber erfahren, um festzustellen, ob dies die Anzahl der Verwaltungsanfragen, die sie erhalten, verringern könnte.
Welche zwei zusätzlichen Punkte würden Sie neben der Voicemail- und Profilverwaltung dem Kunden mit auf den Weg geben, die der Nutzer selbst programmieren kann? (Wähle zwei.)
A. Tastenprogrammierung
B. Persönliche Funktionscodes erstellen.
C. Ändern Sie ihr persönliches Verzeichnis.
D. Den persönlichen Eintrag im Systemtelefonbuch korrigieren.
Question 5
Web Traveling.com verwendet Outlook mit einem Exchange-Server. Sie haben dem Kunden vorgeschlagen, das Outlook-Plugin zu verwenden.
Was macht dieses Plug-In für die Benutzer von Web Travellng.com?
A. Fügt dem Outlook-Fenster eine Teilmenge der one-X Portal-Funktionalität hinzu.
B. Fügt dem one-X Portal-Desktop Outlook-Zugriff hinzu.
C. Es fügt Avaya IX Workplace Client-Funktionalität zum Outlook-Fenster hinzu.
D. Es fügt Outlook-Zugriff zu Avaya IX Workplace Client for IP Office hinzu.
Solutions:
| Question 1 Answer: B | Question 2 Answer: D | Question 3 Answer: A | Question 4 Answer: A,D | Question 5 Answer: B |
